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AI 功能的状态与恢复:会话中断了怎么办

用户会关页面、断网、切 App。本文给出三类状态(会话/任务/草稿)的分开处理与恢复方式、恢复时要告诉用户什么、五个容易做错的点、该测的四个指标与一个最小实现。

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2026-10-07 · 3 分钟阅读 · 0 次浏览

会话中断是常态

AI 长任务里,用户会关页面、会断网、会切到别的 App ✔。中断是常态,不是异常 ✔。

如果你的产品在中断后"什么都丢了",用户会认为它不可靠 ✔(见长任务可恢复那篇的同理 ✔)。

要做的是"状态与恢复" ✔:随时可中断、回来能接上 ✔。

一、三类状态要分别处理

状态存哪恢复方式
会话状态(当前对话、上下文)服务端 + 本地缓存 ✔重新打开自动接上 ✔
任务状态(长任务进度)服务端(检查点 ✔)从断点续跑 ✔
输入草稿(用户没提交的内容)本地(localStorage ✔)打开时还原 ✔

关键:三类要分开存 ✗ ✔ —— 把草稿与会话混在一起,会导致"没提交的内容也进入上下文" ✗。

二、恢复时要告诉用户"接上了什么"

  • 明确提示("已恢复上次的会话,共 12 轮" ✔);
  • 标出断点("上次进行到第 3 步" ✔);
  • 给出选择(继续 / 重新开始 / 导出已有结果 ✔)。

忌讳:静默恢复 ✗(用户不知道发生了什么 ✔)或静默清空 ✗(更糟 ✔)。

三、五个容易做错的点

  • 只在内存里存状态 ✗ → 服务重启就丢 ✔(见长任务那篇 ✔);
  • 草稿不落地 ✗ → 刷新即丢 ✔(低成本,高感知 ✔);
  • 恢复后重复执行有副作用的步骤 ✗ → 必须靠幂等键 ✔;
  • 恢复时把已过期的上下文原样带上 ✗ → 可能引入过时信息 ✔(见版本那篇 ✔);
  • 多设备并发 ✗ → 同一会话两处同时改 ✔ → 需要版本/冲突策略 ✔(至少给"另一处已更新"提示 ✔)。

四、该测什么

  • 中断恢复成功率(关页面再回来,能否接上 ✔);
  • 草稿还原率 ✔;
  • 重复副作用次数(应为 0 ✔ —— 用幂等键保证 ✔);
  • 恢复耗时 ✔(别让用户等太久 ✔)。

五、一个最小实现

① 每轮结束把会话与任务检查点写入服务端(带版本号 ✔)

② 输入框内容节流写 localStorage ✔

③ 打开页面时:拉会话 → 若有未完成任务,提示"继续/重新开始" ✔

④ 继续时从最后一个检查点续跑(幂等键保证不重复副作用 ✔)

一条判据

用户拔网线 5 分钟再回来 ✔,需要重新输入多少内容 ✔?
如果需要重打一遍,说明状态与恢复没做 ✗。

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