试用额度是"体验预算"
新用户第一次用 AI 功能,如果撞上"额度不足" ✗,几乎必然流失 ✔。
所以试用额度不是"免费的漏洞" ✗,而是刻意留出的体验预算 ✔(见首次成功那篇 ✔)。
一、额度要按"能完成一次成功体验"来定
先回答 ✔:一次成功体验需要多少次调用/多少 token ✔?
按这个数再留 2~3 倍余量 ✔(用户会试错、会多用几次 ✔)。
反模式:按"成本最小"给额度 ✗ → 用户还没做出成果就用完 ✔。
二、四种试用形态(按风险排序)
| 形态 | 说明 | 适合 |
|---|---|---|
| 一次性体验 | 固定几次完整调用 ✔ | 高成本功能(图片/视频 ✔) |
| 每日小额 | 每天给少量 ✔ | 高频轻量功能 ✔ |
| 功能受限 | 不限次数但限制能力(如不用高级模型 ✔) | 需要多次尝试的任务 ✔ |
| 限期试用 | 7 天内不限量 ✔ | 转化导向产品 ✔ |
建议:从"一次性体验 + 每日小额"组合开始 ✔ —— 既保证首次成功 ✔,又控制成本 ✔。
三、额度用尽时的体验(最容易被做坏 ✗)
- 提前提示(剩 1 次时告知 ✔ —— 别在提交后才报错 ✔);
- 给替代路径(换轻量模式 / 看示例结果 / 等明天 ✔);
- 别清空输入 ✔(额度限制不该让用户重打字 ✔ —— 见状态与恢复那篇 ✔);
- 别用"错误"语气 ✔(这是正常状态,不是故障 ✔)。
四、转化设计要"诚实"
- 不要用"隐藏扣费"来转化 ✗(第一次超出就自动扣费 → 投诉与退款 ✔);
- 明确试用与付费的区别 ✔(能力差异写清楚 ✔);
- 不要在用户刚失败时弹付费 ✗(体验最差的位置 ✔)。
五、该看什么指标
- 试用额度使用率(多少人用完了 ✔);
- 首次成功的额度消耗(用来校准额度 ✔);
- 额度用尽后的留存(用尽即流失说明额度太小 ✔);
- 试用→付费转化率与试用成本/人 ✔(算清 ROI ✔)。
一条判据
新用户拿到的额度 ✔,够不够完成一次成功体验 ✔ 并且再试一次 ✔?
不够,说明额度是按成本设计的,不是按体验设计的 ✗。