用户最常误解的三件事
AI 功能的"价格与额度"里，投诉往往不是价格贵 ✗，而是误解 ✗：
以为按次计费其实按 token ✔、以为额度每天重置其实是总量 ✔、以为超了就停其实会自动续 ✔。
把这三件事讲清楚，能消掉大半客诉 ✔。
一、误解一：计费单位
问题：用户以为"一次操作 = 一次计费" ✔，实际按输入+输出 token ✔，
长文档、长输出会显著更贵 ✔。
做法：
- 计费单位写在用量页与确认位置（不是只有价格页 ✔）；
- 提供预估（上传后先给"预计消耗" ✔）；
- 给单次上限（"最长输出 2000 字" ✔ → 成本可预期 ✔）。
二、误解二：额度的周期与口径
问题：以为"每天 100 次" ✔ 实际是"每月 100 次" ✔；以为"所有功能共享" ✔ 实际分功能 ✔。
做法：
- 明确写周期（"每日 0 点重置（UTC+8）" ✔）；
- 明确范围（"仅文本类功能，不含出图" ✔）；
- 在用尽前提醒（80% 提示 ✔ —— 见试用额度那篇 ✔）。
三、误解三：超额行为
问题：以为"超额就停下" ✔ 实际自动续费 ✔ —— 这是投诉最集中的一类 ✗。
做法：
- 默认封顶（超额停止并提示 ✔），续费必须显式开启 ✔；
- 若支持自动续费，要在开通时明确告知并有开关 ✔；
- 超额提示里给三个选项：升级档位 / 等下一个周期 / 单次购买 ✔。
四、三个设计细节
- 用量实时可见（不用去翻账单 ✔）；
- 账单可解释（每一笔能点开看到是哪次调用 ✔）；
- 改档容易（升级/降档都在界面上 ✔）。
五、一条检查清单
□ 计费单位写在使用位置（不只价格页）
□ 上传后给预估消耗
□ 单次输出有上限
□ 额度周期与范围写清楚
□ 用尽前 80% 提醒
□ 默认封顶，自动续费需显式开启
□ 用量与账单可点开查看
□ 升级/降档在界面可完成
一条判据
让一个没读过价格页的用户 ✔，说出"我这次会花多少" ✔ —— 他说得出来吗 ✔？
说不出来，说明计费口径没有在使用现场讲清 ✗。