提交前让用户"看一眼组装结果"
AI 功能里,用户输入往往要经过组装 ✔:拼接提示词、插入资料、补默认值 ✔。
这个过程对用户是黑盒 ✗ —— 于是出现"我明明说了 X,它怎么没按 X 答" ✔。
做法:给一个"输入预览" ✔ —— 提交前让用户看到"系统实际会带着什么去问" ✔。
一、该预览什么(三层,按需展开)
① 关键要素(表格化):任务类型、长度、受众、时间范围、资料范围
② 采用的资料(片段列表 + 来源 + 时间,见范围控制那篇)
③ 完整组装内容(折叠,高级用户与排查用,见可复现那篇)
第 ① 层默认展开 ✔(让用户一眼确认"我表达的意图有没有被正确解析" ✔);
② 层给"已选 5 份资料 [展开]" ✔;③ 层默认折叠 ✔(避免吓到普通用户 ✔)。
二、预览的价值(四件事)
- 意图核对(用户能发现"系统理解错了" ✔ —— 比看到错误答案后再猜便宜得多 ✔);
- 减少无效调用 ✔(错在输入层就改 ✔ —— 省钱 ✔);
- 信任(看着它"带着我给的资料去问" ✔);
- 可追溯(同一条请求,事后能对回当时的组装 ✔)。
三、三个设计细节
- 可编辑(预览里能直接改参数/去掉某份资料 ✔ —— 而不是退回重填 ✔);
- 默认收敛(默认只显示关键要素 ✔,不要一上来就甩一大段提示词 ✗);
- 不阻塞(想直接提交也能提交 ✔ —— 预览是可选的 ✔)。
四、三个反模式
- 把预览做成技术细节展示 ✗(用户看不懂 ✔);
- 强制逐步确认 ✗(每次都要点"下一步" ✔ —— 与"默认安全但不啰嗦"冲突 ✔);
- 预览与实际不一致 ✗(最坏的一种 ✔ —— 用户按预览判断,实际却不同 ✔)。
五、一条判据
用户提交前 ✔,能否看到"系统会带着哪些资料、按什么参数去问" ✔ 并当场改 ✔?
不能,说明组装过程还是黑盒 ✗。