调参用过的样本,不能再当评测证据。
线上反馈是最便宜的高质量数据
用户点踩、改写、放弃、追问 —— 这些行为自带真实分布 ✔,比任何合成数据都值钱 ✔。
但它们默认是散的 ✗,需要"回填"成可用资产 ✔:评测样本、检索标注、提示词改进依据 ✔。
一、能回填的三类资产
| 资产 | 来源 | 用途 |
|---|---|---|
| 评测样本 | 负反馈 + 人工确认 | 回归(见评测集那篇 ✔) |
| 检索标注 | "答案不对"里筛出"片段没给对"的 | 检索指标与切分改进(见检索回归那篇 ✔) |
| 提示词/规则依据 | 失败类型归因 | 改提示词、加校验(见提示词版本那篇 ✔) |
关键纪律:回填必须人工确认 ✔ —— 用户点踩不等于"答案错" ✗(可能是需求变了 ✗)。
二、回填流程(五步)
1. 采样:每周按比例抽负反馈(例如 20%,上限 50 条 ✔),避免只看极端 ✔;
2. 确认:人工判"是否真的错、错在哪一类" ✔(用有限的失败类型表 ✔);
3. 脱敏:去掉个人信息 ✔(见数据脱敏那篇 ✔)—— 回填进评测集也要合规 ✔;
4. 入库:加进评测集(带来源与时间 ✔),并标 from_production: true ✔;
5. 闭环:修复后跑评测集,确认该样本已通过 ✔(这条样本就成了"防复发"资产 ✔)。
三、避免"评测集被线上污染"
线上样本多了会带来一个隐患 ✗:如果反复用同一批线上样本调参 ✔,
评测集就变成了训练集 ✗(过拟合 ✔)。做法:
· 评测集分区:核心集(冻结、不许调参时看 ✔)+ 线上集(定期更新、用于发现新问题 ✔);
· 报告里分开呈现两组指标 ✔(差异大说明核心集不代表性 ✔);
· 每季度从线上集晋升部分样本到核心集(替换等量的旧样本 ✔),保持代表性 ✔。
四、四个常见错误
· 不脱敏就回填 ✗(合规风险 ✔);
· 只回填"错得离谱"的 ✗ → 评测集偏向极端,测不出普通退化 ✔;
· 回填后没人跑 ✗(见评测接进 CI 那篇 ✔);
· 用回填样本宣称"效果提升" ✗ —— 训练/调参用过的样本不能再当评测证据 ✔。
五、一条判据
> 每个月能否从线上反馈里稳定产出 20~50 条可用评测样本 ✔?
> 不能,说明反馈还停在"日志"阶段 ✔,没有回填成资产 ✗。
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