中文 CSV 不带 BOM,Excel 打开就是乱码。
"结果带不走",等于白做
AI 功能常有个致命体验问题 ✗:结果只能在页面里看 ✔,想用还得手工复制 ✗。
用户做完了却带不走 ✔ → 一旦页面刷新或会话结束,成果就没了 ✔。
导出与留档是"结果的所有权" ✔ —— 要让用户觉得"这是我做出来的东西" ✔。
一、至少要支持的三件事
1. 复制(结构化结果支持"复制为 Markdown/JSON" ✔ —— 不要只给纯文本 ✔);
2. 下载(按类型给合适格式:文本 .md / 表格 .csv / 数据 .json ✔);
3. 留档(历史记录可查、可重命名、可删除 ✔)。
要点:导出格式要考虑下游 ✗ ✔(用户拿去干什么?填表、进表格、发同事 ✔)。
二、导出内容的三个细节
· 带上来源与时间 ✔(尤其带引用的回答 ✔ —— 便于追溯 ✔);
· 带上生成信息(模型版本、生成时间 ✔ —— 可选但有用 ✔;注意不要泄露内部信息 ✔);
· 批量导出要有限制(体积上限 ✔ + 明确提示 ✔ —— 见长尾输入那篇的拒绝文案 ✔)。
三、留档要合规
· 保留期限明确 ✔("保留 30 天" ✔ 而不是"永久" ✗);
· 可删除 ✔(单条删除 + 全部清除 ✔);
· 导出即脱敏 ✔(导出内容里不应包含映射表等内部数据 ✔ —— 见脱敏那篇 ✔);
· 跨设备可见(若产品多端 ✔)—— 至少不要"换台设备就找不到" ✗。
四、三个常见反模式
· 只能截图 ✗(用户最常抱怨的一类 ✔);
· 导出乱码 ✗(CSV 不带 BOM,Excel 打开是乱码 ✔ —— 中文场景高频 ✔);
· 导出丢结构 ✗(表格导出成一段文字 ✔ —— 下游没法用 ✔)。
五、一个小检查清单
```
□ 一键复制(Markdown / JSON 可选)
□ 下载(md / csv / json,中文 CSV 带 BOM ✔)
□ 历史可查、可重命名、可删除
□ 导出含来源与时间
□ 体积上限与超限提示
□ 多端可见(或至少提示"仅本设备")
```
一条判据
> 用户做完一件事后,能否在 10 秒内把结果变成"可以黏到别处用"的东西 ✔?
> 不能,说明结果的所有权还在产品手里 ✗。
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