十类「有点问题但能用」的输入，系统是一律拒绝还是分级处理？
校验不该只有"通过/报错"
输入校验常见两种极端 ✗：要么一律拒绝 ✔（体验差 ✔），要么一律放过 ✔（脏数据进链路 ✔）。
校验要分级 ✔：硬拦（不可继续）、软提示（可继续但告知）、仅记录（不打断但留痕）✔。
一、三级分类（按后果定）
| 级别 | 判据 | 处理 |
|---|---|---|
| 硬拦 ✗ | 违反安全/权限/计费边界 ✔ | 拒绝 + 明确原因 + 替代路径 ✔ |
| 软提示 ⚠️ | 可能影响质量但不致命 ✔ | 允许提交，界面提示（可继续 ✔） |
| 仅记录 ℹ️ | 轻微异常（多空格、混合编码 ✔） | 自动规范化 + 记日志 ✔ |
判断标准 ✔："如果放过去，后果可承受吗？" ✔
可承受 → 软提示 ✔；不可承受 → 硬拦 ✔。
二、软提示怎么写（最容易被做坏 ✗）
要点 ✔：说清风险 + 给选择 + 默认安全 ✔。
```
⚠️ 你上传的是扫描件，可能识别不准。
[继续提交] [改用可复制文本]
```
反例 ✗：
· 只写"格式可能有误" ✔（没说后果 ✔）；
· 直接拒绝 ✔（明明可继续 ✔）；
· 默认继续但不提示 ✔（用户不知道风险 ✔）。
三、仅记录这一级的价值
它把"用户习惯"变成数据 ✔：
· 哪种异常最常见 ✔ → 上游（界面/上游系统）该改 ✔；
· 规范化改了多少 ✔ → 判断上游质量 ✔（见输入规范化那篇 ✔）。
要点：仅记录不等于忽略 ✗ —— 它必须进日志与周报 ✔，否则等于没做 ✔。
四、三个反模式
· 所有问题都硬拦 ✗（用户被劝退 ✔）；
· 软提示写成免责声明 ✗（"结果仅供参考" ✔ 无行动价值 ✔）；
· 分级标准写在个人脑子里 ✗（同样的输入，不同的人不同处理 ✔）。
五、一条判据
> 拿 10 类常见的"有点问题但能用"的输入 ✔，系统是一律拒绝 ✔ 还是分级处理 ✔？
> 一律拒绝，说明校验没有分级 ✗。
本文由云枢 AI导航整理，内容以官方来源为准。
相关文章
顺序阅读
← 上一篇：给文档库打质量分：五个维度与三档动作
下一篇：把事故复盘连到评测：四步与三类事故 →
第 149 / 171 篇