标签 · 可用性

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输入预览:提交前让用户确认组装结果

组装过程对用户是黑盒。本文给出该预览的三层内容(关键要素默认展开)、预览的四个价值、三个设计细节与三个反模式。

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AI 功能的运维手册:凌晨三点该看什么

值班最怕不知道该看什么。本文给出按症状组织的手册结构(五个常见症状与三分钟定位)、每页的固定五段(重点:先止损再找根因)、四条纪律与三个反模式。

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把用户报告变成可复现用例:四步转换

投诉不是待办而是用例。本文给出四步转换(还原/缩小/定期望/入库)、三类用户报告各自的处理(体验问题也要转成指标)、四个纪律与三个反模式。

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把评审做轻:异步评审怎么做

评审都开成会就会成为瓶颈。本文给出异步与开会的分工判据、异步评审要带的四件东西、三条纪律与三个反模式。

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AI 功能的可访问性:键盘与屏幕阅读器能用吗

AI 功能的可访问性常被忽略。本文给出六个最常见问题(重点:流式输出的播报节流)、五条可查可测的基本要求、不用专业工具也能做的四种验证与三个反模式。

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沉默失败:最危险的失败是没有报错

有一类失败不产生错误。本文给出六种沉默失败(空结果/空洞答案/静默降级/静默截断/默认值兜底/部分成功)、五个守卫与阈值、为什么指标正常也会出事与三个反模式。

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长结果的呈现:分层、截断与续写

长结果一次全倒出来有三个问题。本文给出四层呈现(摘要/要点/正文/来源)、三种截断策略、三个体验细节与和 token 上限的关系。

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输入示例库:好的提问长什么样

好提问与坏提问的结果差距巨大。本文给出示例库该有的四项(重点是「为什么这样问更好」)、示例该从哪来(必须真实)、三个呈现位置、维护做法与三个反模式。

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用表单代替自由文本:引导式输入设计

空白输入框最省开发也最贵。本文给出什么时候该用表单、表单设计的四条、与自由文本配合的方式、该观测的四个指标与三个反模式。

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把模型选择交给用户:快与准的取舍

模型选择是取舍。本文给出自动路由的三条规则(重点是校验失败自动升级)、给用户的两档与三种覆盖方式、该观测的四个指标与三个反模式。

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把检索结果做成可对话的:追问与下钻

一次问答只回答 80% 的情况很常见。本文给出四种下钻入口、实现上的三个要点(带上结果结构与片段 id、默认不重新全量检索、保留引用链)、界面细节与三个反模式。

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界面文案:把技术词翻译成人话

技术词直接摆到界面,用户不知道怎么办。本文给出常见技术词的人话对照、三处最该翻译的位置、什么时候可以保留技术词与三个反模式。

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把成本上限做成产品能力:让用户自己设

成本控制只做在后台,用户要么不敢用要么花超。本文给出三种用户可设上限、到上限时的三种行为、界面实时可见的要求、与后台配额的三层关系与两个反模式。

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批量任务设计:排队、进度与失败重跑

批量任务是独立产品形态。本文给出四个必备能力(排队限流/进度可见/失败可重跑/成本透明)、结果的组织方式与三个反模式。

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输入校验分级:硬拦、软提示与仅记录

校验不该只有通过/报错。本文给出三级分类与判据、软提示的写法(说清风险+给选择+默认安全)、仅记录这一级的价值与三个反模式。

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AI 功能的发布节奏:多久发一次比较好

太快与太慢都伤,节奏应由风险与批次大小决定。本文给出按改动类型的节奏建议、四条纪律、合并与拆分的判断标准与该观测的四个指标。

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降级链要有层次:五级递进与每级的四个问题

真实故障是渐进的,降级不该只有开/关两档。本文给出五级降级(重试/换路/缩量/兜底/不可用)、每级要回答的四个问题、对外如实标注的要求与该观测的四个指标。

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把多轮改写做顺:只改该改的,别丢已改的

真实使用是多轮微调。本文给出四个体验要点(增量理解/保留修改/只改指定部分/可回退)、实现上的三个关键(以当前版本为基线、明确指令、版本链)与该观测的四个指标。

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